社群营销案例：可口可乐是如何成功的？

社群营销案例：可口可乐是如何成功的？

可口可乐的“订制玻璃瓶”展现出社群O2O的闭环控制，从社交网络的网上订制玻璃瓶，到顾客线下推广接到订制瓶，随后根据顾客照相共享，又回到了网上的O20方式。

在那时候，“订制玻璃瓶”的主题活动遭受很多微博客户的关心。

可口可乐发布的“呢称瓶”及其“歌曲歌词瓶”系列产品，有着知名品牌内函。可口可乐运用微博服务平台来构建归属于自身的社群组员，遭受了社交媒体的普遍关心，进而完成了非常棒的社群营销实际效果。

可口可乐的“歌曲歌词瓶”，线上上与客户开展沟通交流，了解客户：“无论换了几回手机上，不管应用哪个播放器，你都务必要留着的一首歌是________？”此次沟通交流，得到了241条评价。

线上下，可口可乐的全部玻璃瓶上面印有时候下流行曲的一句主推歌曲歌词，印在十分显眼的部位。此外，在可口可乐的玻璃瓶上还印着二维码，大家能够根据手机上扫描二维码，随后便会出現十分动人的歌声。这增加了客户与“歌曲歌词瓶”的交互性。.

可口可乐“呢称瓶”和“歌曲歌词瓶”等一系列的主题活动，并不是是一般的换装秀。这种改装的转变，能够考虑顾客对人性化化学物质的要求，考虑顾客在精神层面追求完美新鮮和潟望不同寻常的心里期待。根据改装，可口可乐集聚了一些喜爱“歌曲歌词瓶”和“呢称瓶”的客户。

可口可乐根据微博服务平台和大牌明星紧密结合，点爆“改装”主题活动，在短期内内吸引住了一批要想选购“订制玻璃瓶”的粉絲。在主题活动刚开始以后，第一批选购且接到呢称瓶的网民就积极在微博上开展共享，这使大量的网民掌握而且参加了可口可乐的“改装”主题活动。

可口可乐的顾客积极开展散播，这使很多互联网客户参加到“改装主题活动”，也有大牌明星公布微博，顾客和大牌明星的个人行为，全是社群营销的一种反映。

2014年5月28日，可口可乐在各种社交平台以官方网为名相继释放22款“呢称瓶”伏笔贴宣传海报。宣传海报上沒有普遍的可口可乐的LOGO，只是拥有 十分简约的广告设计。

微博客户依据分别的特性与相对的“呢称瓶”伏笔贴宣传海报创建互动交流，这引起了一场“晒玻璃瓶”的风潮。

在这次换装秀中，可口可乐针对顾客的使用价值不但是一瓶饮品，只是朋友中间沟通交流的趣味话题讨论。在该主题活动中，可口可乐自身的基本功能被减弱了，聚焦被集中化在可乐瓶的探讨上，这也是社群营销的一种反映。

在社群营销这些方面，可口可乐在社交媒体上进行与客户中间的互动交流，那样能够得到优良的社群互动交流实际效果。根据社群互动交流，可口可乐让客户感受到诚心。

可口可乐并并不是把知名品牌放到趾高气昂的部位，只是运用資源去包围着顾客，这集中体现了社群营销互动交流的特点。

不论是哪些的公司，在做社群互动交流营销的情况下，最先要滤清知名品牌个性化，并由此设定相对的主题活动去危害客户。可口可乐挑选从官方网微博账户公布的內容下手，给可口可乐社群组员留有优良的印像。

那麼，应当怎样生产制造优良的印像呢？

可口可乐会公布一些內容，一部分缺口內容必须客户弥补。比如：青春年少的记忆力，总会有一部有关“友情”的影片我们一起印象深刻，你最喜欢________？

可口可乐在微博上公布那样的內容，便是在与社群组员开展互动交流。

缺口的內容由社群组员自己来填好，这类互动交流会使社群组员维持着对可口可乐的钟爱。

可口可乐官方网微博每日都必须解决许多零碎的事儿，因而社群互动交流营销必须一点一滴的累积。针对可口可乐官方网微博上的留言板留言，可口可乐的团体会尽可能回应。

可口可乐与客户的这类互动交流，如同朋友的沟通交流。可口可乐的团体会耐心地与社群客户开展一对一的沟通交流。无需花销许多的钱，可口可乐就可以做社群营销，关键所在互动交流。

若要搞好社群营销，公司就需要明白碰触顾客的心里。要让社群组员同意参加知名品牌互动交流，而且想要与盆友共享，只能那样才能够产生话题讨论，使社群营销具备长期的使用价值。

一直以来，可口可乐全是经济全球化品牌知名度较高的公司。可口可乐的品牌文化并不仅是公司有着知名品牌，还取决于把知名品牌交到顾客来有着。这类品牌文化能够打动顾客的心田，让顾客感受到自身是被公司重视的。

针对可口可乐来讲，社交媒体上的首页，最初全是由粉絲创建起來的。实际上，“呢称瓶”和“歌曲歌词瓶”全是把小小玻璃瓶变成了社交媒体专用工具。

可口可乐明白重视社群组员，洞悉社群组员的要求。根据一些数据信息，可口可乐察觉的消費中坚力量是年青人。因而，可口可乐刚开始讨论年青人的生活方式和心态，融进年青人的微生活，拥有一定的掌握以后，就刚开始与社群组员开展互动交流。

针对可口可乐来讲，不论是客户在微博上与大牌明星开展话题讨论互动交流，還是公司自身在社交网络上晒相片讨论“订制玻璃瓶”，实际上全是由客户来造就內容。

在互联网技术与时俱进的时期，信息内容展现出泛娱乐化的特性。在这个时期，根据社交媒体服务平台的构建，公司开展社群营销，让顾客积极为企业品牌造就內容，它是一种很划得来的营销方法。根据顾客的独立参加，能够协助知名品牌扩张知名度。提升顾客与知名品牌多方面的关联，能够使公司融进社群组员的衣食住行。

以便在销售市场中占据一席之地，将来，可口可乐一定会造就出一些更为趣味的社群互动交流方式 。

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