说起用户增长,用户留存低,总流失、用户不活跃、没有转化等等问题烦恼着大多数的运营者。如何让用户留存且转化呢?掌握“裂变”技巧,用户增长分分钟的事!
第一步获取用户。微信超10亿的海量流量是一个获取用户相当不错的渠道。可以通过建立微信公众号,通过公众号发布一些优质内容,然后通过各种渠道宣传,通过创建微信群抓住一批精准用户,使这些用户发生“裂变”,从而获取更多的用户。
说起“裂变”,有一个概念叫做“无裂变不营销”。
我们做用户增长要研究一些问题:
怎样通过裂变获取用户;
怎么让用户留存;
怎么转化用户;
怎么让用户发生二次裂变;
裂变的“核心”是掌握用户的心理,推动用户的心理驱动机制;驱动用户情感,让用户去发生“裂变。
怎样通过裂变获取用户
利用 一些广告渠道投放广告,例如腾讯广告通。在一些精准用户圈投放广告,推广自家的产品;这种方法简单快捷,可以短时间内获取大量的用户,唯一的缺点就是成本较大,使用前要仔细的计算好预算,避免超额支出。
怎么让用户留存
活跃用户是提高用户留存率有效方式,是我们应该关注的问题,我们该如何活跃我们用户;
用户活跃度可以反映当前用户的留存率状况。我们必须要关注一个问题:影响用户留存的原因是什么。
通过用户图形分析,归纳出影响用户的重要因素,是产品出现漏洞影响了用户的体验,还是产品出现了更好的替代品导致用户流失。。等等问题都将决定用户的留存率,我们要时刻关注我们产品以及竞争对手。时刻留意市场动态,及时更新我们的产品,避免我们的产品被其它更好的产品替代。
通过问卷有奖的方式让用户说一说产品哪里吸引了他,又有什么产品不足的地方需要改进;去发现用户为什么留下来,为什么会离开。
怎么转化用户;
有了一定的用户留存后,接下来就要考虑用户的转化了。这时候我们可以去找一些广告渠道去有计划的投放广告,不断对用户进行信息传播让用户记住我们。就像我们小时候背古诗一样,一遍一遍的读,迟早会记住。记住我们产品的这部分人群就成了我们的潜在用户,他们一旦有了需求就会马上变成我们的精准用户,从而发生转化。
怎么让用户发生二次裂变
达到一定的用户量,接下来我们要做的就是让这些用户去发生裂变。这时候我们可以去做活动,选择对用户吸引力极强的产品作为活动奖励,制定一些任务,根据用户完成情况来发放奖励。
每一次的裂变活动都要给用户提供足够可获得的奖励,这样才能让大家有动力进行转发裂变。比如餐厅集卡免单活动,通过微信小程序让用户集齐一定的卡片,获取卡片的途径有分享、邀请好友注册、关注公众号等。当用户集齐所有卡片后可以获得一次免单的机会。
对于每次举办的活动奖励一定要慎重选择,选择对用户吸引极强的东西作为此次裂变的“诱点”;只有真正可以吸引到用户的奖励才能更好地促进他们发生裂变。
活动奖励选好后,接下来就是机制问题。有效引导用户裂变的是好的机制,设计好一套好的话术作为引导语,设计引导语是千万主语用户反感度。比如我们设计的活动机制是:分享朋友圈、关注公众号,我们设计的引导语在用户操作后不会觉得有任何反感,就能够最大程度的让用户发生裂变
裂变的工具也有很多,像爆汁、任务宝或者建群宝等基本都可以满足我们的裂变需求,在使用这些工具时建议咨询一些过来人的建议。
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