电商运营的基本知识

电商运营基本知识

电商运营和线下经营大体相同，体现不同，通俗讲就是为电商制定战略、布局战术。电商运营也就是管理电商的工作。一位优秀的电商运营管理者，能够制定完整的运营框架，并把握运营方向，了解最新行业动态，密切关注大行业风向。

目前电商呈现的基本形式可分为两种：买卖模式和平台模式。所谓买卖模式也就是自购自销的自营类目，平台模式是自己搭建平台·引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C。

买卖模式需要的是效率，包括选品以及成本控制，选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。

比价网站(一淘类，略)

导购网站

线上电商的引流，按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】

【用户画像:大二学生、职场新人，对价格较为敏感的3-8年的白领，三四线城镇青年(价格敏感，单价中等以上，足够覆盖物流成本的商品)】

【一个判断，导购网站通过卖流量盈利，这种模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得买类目的扩充，都开始卖机票卖住宿了，这是品类层级的横向拓展，而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠，和商城战略合作是个不错的选项】

团购网站

【线下流量分发站，扩大线下实体的消费半径，线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手，大众点评由点评切入消费】

特卖网站

由来:知名品牌的积存或者退货需要一个处理出口，但是这种处理又不能对原有的正品销售渠道、价格体系造成伤害，所以就必须和常规渠道区隔开来，表现在和常规商品不在同一个地方售卖，很可能需要资质授权，商品数量不一定大，售后服务和正常渠道不一样。就像线下的奥特莱斯。

特卖网站的人群:追求潮流，对价格敏感，追求大品牌，但却不要求确定的某品牌。用户画像:没有收入的大学生、刚毕业收入较低的职场人士。

【特卖网站初期可能确实采用的是这种做法，但一旦形成规模，就可以拓展网站的边界，比如横向拓展商品买卖方式，不再局限于特卖，也可以是促销的任何商品甚至是不促销的商品，纵向拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】

奢侈品网站

作为线下渠道的补充，但很次要，并不看好奢侈品电商

品牌方有很强的话语权

拿到货源，注重产品和服务而非价格(不要破坏商品的稀缺性，满足用户的身份感、满足感)，找到目标群体。

【用户画像:工作若3-10年，手头有些富余，希望给女友或自己买一个;希望给自己买一个，但对价格】

目前奢侈品电商很多销售假货，劣币驱逐良币，即使是正品其生存空间也被假货挤压，不管正品或是假货对于用户都会产生质疑，因此，如何解决假货问题，让用户信任是重点，而不依靠低价。