邀请有礼，免费送VIP1、做好用户沟通
做好用户沟通，其实并不是一件很简单的事情。从沟通渠道上来讲，我们可以跟用户进行线上沟通，也可以进行线下沟通。从沟通专业度来讲，我们可以对用户进行深度访谈，我们也可以与用户瞎扯聊天。从沟通规模来讲，我们可以一对一与用户聊天，也可以一对多与用户进行聊天。这里面不同的沟通方式，取得的沟通信息是不太一样的。通过多方式、高频率地与用户沟通，我们从而了解用户的真实需求与用户心理。
俗话说“兼听则明，偏信则暗”，除了和本产品的用户进行交流之外，还可以了解下竞品用户的诉求。常规的做法，就是潜入竞品用户的交流群，观察竞品用户平常的兴趣点在什么地方，这群用户对于竞品的什么功能最喜欢，以及他们对其他产品的看法如何。因为往往用户在某产品官方群里的时候，碍于身份，并不会透露自己最真实的想法，到了一个竞品群里，他们往往更愿意表达出内心真实的声音。通过对竞品用户了解，往往也能提高自己对于整个行业的理解，从而让自己思考的格局更高。
2、进行数据分析
通过数据分析，了解用户的基本特征。
常规的数据分析，包括两种：
通过对产品数据的分析，了解用户的喜好与属性；
通过问卷调研的形式，对用户数据进行量化分析，了解用户特点。
3.了解用户画像
了解用户画像，对于大家快速了解用户非常有帮助。用户画像的调研比较复杂，涉及到基础数据采集、分析建模等过程，一般都是由专业的用户研究（UE）同事完成。我们可以找到相关的同事或者领导，得到产品的用户画像资料，从而快速了解用户。
总的来说，想快速深入了解用户的特点与共性，了解他们的真实需求与心理，是需要付出比较大的努力的。不过这一切并不是空中楼阁，通过以上提高的方法，相信大家都可以对于自身运营产品的用户做一个更深入的了解。不过所有的运营方法和经验，都只能是借鉴，更多的还是需要结合产品本身去做思考，大家可以结合自己实际情况。选择一种或多种方法去尝试和改进，从而更好了解用户，熟悉产品。
