【社群营销】生鲜社区怎么运营才能“活”下去

很多人说，做生鲜的社区平台太多了，但是真正活下来的却不多，关于生鲜社区社群运营365微信编辑器需要长时间所探讨的秘诀。

一、关于做生鲜社区：

我们先了解一下生鲜社区的本质吧。不局限于社区销售，还可以建立小范围圈子，让圈子里的人信任你，买你的东西。所以，微信社群更利用打造一个小范围的社群圈子。

每一个微信社群都有一个活跃周期，这个期间内需要树立良好的价值观，让群里的人信任你，让大家认为你的水果好，或者让大家觉得你这个人好，总之什么都行，大家能记住你就好了。

【群主的推广能力，社交能力的带动性对于群内下单来说很重要】。

社群活跃度不一定要时刻活跃，只需要在销售期间活跃就可以。时时刻刻保持活跃的话，一方面维持活跃的人辛苦，另一方面大社群成员也会觉得烦。

管理社群需要你每天寻找好产品，也不能直接模仿别人，人家卖什么你就卖什么，这样行不通的。你要做的是结合顾客的特点，针对性的挑选合适的产品。

二、关于生鲜价格：

　很多水果超市都有生鲜，而且价格方面也很便宜，该这么办呢？

和超市做对比你就错了，不要去比价格，要比就比品质。

用户社群定位，价格低的产品带来的客户也是低值的，卖的再便宜也会有人说你贵。所以你应该想着去找不图便宜的客户，用价格挡住哪些说你贵的人，好好慈湖高端客户。

作比较：用自家产品和周边同行做对比。

百日我们家的车厘子比周边的水果店的车厘子，品质相同，价格方面更优惠。当然，比价格是做不大生意的！建议从其他方面入手。

定品类的两个原则：

1、比别人价格便宜15%

2、品质优于同行

三、关于顾客需求：

这里明确一点，你做生意韦德是赚钱，不是给顾客当保姆，一些不合理的需求完全没有必要去满足。

比如切水果，这种需求你就可以不管了，去找那些效率高，成本低的需求做。

关于工作效率成本：

现在销售，什么不要考虑运营推广的效率和成本呀!尤其是群团购的，微信群每天几百个人上线，如何做到低成本高效率?我们身边还挺多这样的管理工具，我自己用的就是一款叫今天拼团的微信小程序，用到现在我个人感觉还是很方便的，像这样类型的小程序还是挺多的，要善于利用起来。

四、关于品类：

建议控制在20个品类以下。低单价的常规品类一般不做。榴莲、芭乐、莲雾、黑提、小番茄、珠宝李、蜜瓜、黄瓜、点心、部分干货。

五、关于实体店：

看法一，店都不是水果店。一般水果店，过的都不好。有的水果店为了省5块钱，开三轮车愿意多跑3公里，和这种人竞争，这辈子都赚不到钱。

六、关于售后：

目前基地发货，几天时间客户收到时难免有售后，有什么建议?无条件退款!有售后就要第一时间赔付，安抚好客户，尤其是群团购。

关键是把售后当成加强顾客信任的起点?我的经验是和顾客搞好关系。尽量让顾客进店你们有个认识。一开始送点小东西试吃的。顾客把你当朋友就会有问题私聊了。

客服培训很重要。我丢掉一个很好的客服，几乎废掉我一部手机。

七、关于竞争：

踩点要踩准。如果一个区域，竞争度已经一塌糊涂了，就别入手了。比如有两家水果店，刚开业。三个月，大家都别想好过。肯定往死里搞，这个时候就比命长了。但是，你供应链，品质能做出优势的话，从时间维度上，你会赢的。做生意都要讲究天时地利人和。

把控方法：

批发市场我们有内部消息渠道，当坏竹率低于10%的时候，我们入手。我们去开山竹，供应商直接让我们开一件，一个个拨开，剥30个以上，合格就下手。

八、关于代理：

代理看级别，基本给到20%，代理的作用很关键。代理维护客户这块会比直营做的强。生鲜毛利很难做到几级代理。撑死做到2级。代理的群，我们会有客服进去。辅助解决。1个月以后撒手。我们有专门的市场部团队对接和开发代理。

如果选择的代理消极或者业务很差，怎么处理?干掉!1分钱都不愿意投入的代理，让他别做了。我砍掉很多点的。目前已经采取收费制代理。收费分两个部分，一个部分是保证金，第二个部分是推广费;保证金可以退回，推广费，我会全部用于你所在小区的推广。客户归你。我们会根据所在社区，选择不同的推广方案。代理出钱，你推广，赚的钱大家分，双赢。一般很多生鲜团购让代理或团长自己推广，他们做不好的，不专业，代理出了钱，才会用心做。

九、关于利润：

要赚钱，必须有自己的核心竞争力。考虑三个问题。

第一，效率有没有提升。如榴莲我都两个两个卖，两个一份，多少斤，顾客就只能按这个买。

第二，客户体验有没有更好。代理是代理，自提是直营。不做一件代发。代理代客下单。现在客户都很懒，你给他一个连接没有用的。

第三，成本有没有下降。假如一个人要三样不同的水果，怎么汇总金额?系统设计好了，出货单上都有，系统自动导出订单，自动算出金额。

十、关于拉群裂变：

更建议，做线上裂变。省人，省力。找好种子客户，然后裂变。迅速拉群。很集中，比如，你第一次先去地推，找到30个种子客户。然后建群、裂变，每人拉三个邻居进群，即可1元领取水果一份。大家为了保障成功率，必然会拉3个以上的人进来。拉进来的人，又可以再拉人领水果，只要够狠，一个晚上建一个500人的群是没有问题的，至于管理问题，就像我上面提的一样(详见工作效率成本)，善于身边的工具，同时管理几个群都不是问题;